Na Casa Principal, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de devolução e reembolso simples, clara e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme garante o direito de arrependimento para compras online.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, em perfeitas condições
• Conter todos os acessórios e embalagem original (se possível)
• Ser enviado junto com a nota fiscal ou comprovante de compra

Reembolso

• Cartão de crédito: estorno realizado diretamente na fatura, podendo levar até 2 ciclos de cobrança, conforme política da operadora
• Pix ou boleto bancário: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis após a análise

Troca por Defeito ou Avaria

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação ou chegar com avarias no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. A troca será feita sem custo adicional, após a avaliação do ocorrido.

Atendimento

Estamos disponíveis para ajudá-lo de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelos seguintes canais:

WhatsApp: (11) 95067-4561

E-mail: contato@casaprincipal.com.br